El éxito de una cultura de servicio: 5 consejos para las empresas

Muchos clientes corporativos nos preguntan cómo gestionamos una cultura de servicio dentro de Banco General. Lograrlo no ha sido fácil, es un trabajo constante y de largo plazo, pero creemos que todas las empresas panameñas, pequeñas o grandes, podemos aspirar a ofrecer un servicio de excelencia. Aquí compartimos algunas estrategias …

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Houston, tenemos un problema…

¿Cómo aterrizar con éxito una crisis en Social Media? El 9 de abril de 2017, una de las empresas más reconocidas a nivel mundial pasó de ser mencionada 15,000 veces en redes sociales (promedio diario), a 1,500,000. El sentimiento de marca registrado en esas menciones se invirtió de 70% positivo, …

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