Houston, tenemos un problema…

¿Cómo aterrizar con éxito una crisis en Social Media? El 9 de abril de 2017, una de las empresas más reconocidas a nivel mundial pasó de ser mencionada 15,000 veces en redes sociales (promedio diario), a 1,500,000. El sentimiento de marca registrado en esas menciones se invirtió de 70% positivo, …

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